漫画で超読みやすい、１時間で読めるマーケティングの基礎
最強のマーケティングとは営業がいらない
本書を読んでマーケティングとは、物が売れるしくみ全部。
物（サービスが）ほしい人に届くまでの道のり全部。
営業がいなくても物が売れる仕組みを作れれば最強のマーケティング。
そのための、基本として
セグメンテーション ：顧客を分けること
ターゲットを決める
セグメンテーションのやり方
デモグラフィックス
年齢、性別、エリア #マーケティング #セグメンテーション #読書
確実に分けれる分野でまずは分けてみる。
ここから、その人の生活・年収、周りの人の生活・年収。流行などなど考えていく。
みんなベンツ乗ってるところでは高級なものが売れるイメージですね。
例えば
７０～８０代の高齢者、年金で金銭は余裕がある。
老後はお金より、健康・認知症が不安。昔は海外旅行や、登山をしていた。
パーソナルトレーナーの価値が高そうですね。
いつまでも若々しくありたい→若いイケメン・美人トレーナーに教われる～など付加価値の創造。
〇元気になったら
例えばの目標で旅行に行きたい。
けど一緒にいける友達がいない（元気ない、他界）、予約ができない（スマホ使えない）
そこまでアプローチするパーソナルトレーナー（PT×観光介助士）が需要あればすぐにやりたいところですがいかかがでしょうか？(笑)
自社の強みを説明しよう 3C分析
英語で３つのCから始まるやつですが、内容だけ抑えましょう。
顧客の悩み、重視していること
競合他社のサービス、値段
自社の強み、他社との違い、
隙間産業：あったらいいなこんなサービス。
お客が欲しい×自社だけが提供できるサービス=売れる商品 #マーケティング
ニーズとデマンドの違い
仕事がら強引な目標設定しますし、学生の時からよくわからなかったやつですね。
マーケティング的には、
ニーズは「なくてはならないもの」
デマンド「付加価値的な欲求」
ニーズ「移動自立・冷蔵庫」
デマンド「背中をまっすぐかっこよく歩きたい・タッチでドアが開く」など。
戦う方法は3つだけ
コストリーダーシップ戦略 一番安い
例：1000円カット
差別化戦略 特定ニーズに対応
例：車のマフラーのつなぎ目のところの部品だけめっちゃ上手く作れます。
集中戦略 ポイントを絞り絶対負けないポジション
例：コーラ、ジムビームなど、、
ブルーオーシャン戦略
ライバル不在の市場、非顧客をターゲットに、選ぶ基準を洗い出し対応するアクションを決める。
仕方なく使ってる顧客
絶対使わない顧客
使うことを考えたことのない顧客
逆に競争が激しいのは、レッドオーシャン（お互い食い合い、血だらけでサメがいる海）
仕方なくデイサービスを使ってる顧客に、パーソナルトレーナーして 元気になってもらって趣味、旅行や目標を立てて生きてもらえるように手伝うことができないだろうか？
顧客満足度
顧客満足度=提供価値-事前価値
心遣いや、小さなサプライズか、プレゼント。 相手を知ること、興味を持つこと。 相手に知られていること興味を持たれてることはすごい嬉しい。
（HSPサラリーマンでもありましたね）
ブランドとは顧客満足度 必ず満足できる、リハビリ、トレーニングの提供。 目標の設定、手伝い、同行。 他よりも高くても選ばれるもの。 お客の期待を裏切ってはいけないもの
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